創業して数年たったころ、組織の規模拡大に伴い、
1. サービスのフレームワーク化
と
2. 企業文化の明文化
が必要だと考えて、それぞれを可視化した。
取り組んだ中の1つがPRバイブルであった。
PRバイブル
PRバイブルはクライアントに向き合う姿勢から
実務で活用するツールまでを幅広く網羅したもので、
当社が提供するサービス品質の統一を図ることができた。
企業文化を明文化するにあたり策定したのが行動指針であった。
行動指針は「ビルコムの原則」と称して、ビルゲンと社内で呼称を統一した。
ビルゲン
2009年ごろに行動指針を改訂したため、下記に掲示するのは
旧・行動指針だが、今、改めて読んでみても、身にしみるものがある。
毎日でも読んで、自身の行動を省みたいと思う。
ビルゲン （ビルコムの原則）
- 目指すべきは、現実的な理想主義者
- 仕事は与えられたものを消費するものではない。生産するものだ
- 小さなプライドを捨て、大きなプライドを持とう
- 誰が正しいかではなく、何が正しいかを追求しよう
- 仕事を楽しもう。仕事は人生の半分を占めるから
- 誰からも学べる素直な人になろう
- お金を使うな、知恵を使おう
- 批判よりも改善 評論よりも実行
- 瞬発力も継続力も大切
- 仕事は想いを担い、繋げていくこと
- 仕事の成果は、量×質×スピード
- 落ちそうなボールは、自ら拾おう
- インプットの源泉は、他人、経験、文献の3つ
- 発生即処理主義
- 外部の取引先は皆、パートナー
- 情熱と本気があれば人は動く
- できない理由より、できるための手段を考えよう
- 手段は期待を超えるもの、目的は達成するもの
- 本質は、「なぜ」を5回繰り返すと生まれるよ
- 給与は貢献に対して発生する
昨日より私が主導する社内研修を始めました。
言うまでもなく、当社の競争優位の源泉は「人材」であり、
社員の価値をいかに高めるかが経営者として最大の使命のように思います。
お客さまは、自社の戦略やポジショニングにひかれるのではなく、
現場の社員をみてパートナーにするかを決めていると思うからです。
創業してから約10年間、人材育成の方法論について試行錯誤してきましたが、
今回はケースメソッドを用いることにしました。
私や部長がOJTでみつけた実例をもとに、ケースを書き、
そのケースを通じて、「自分だったらどうするか」を疑似体験してもらうことが目的です。
昨日のグループワーク風景
新卒も、部長も、役職・社歴不問で議論していくことで
一つのインターナルコミュニケーションにもなっていると思います。
週二日の研修を仕切っていくのはハードですが
継続的なカイゼンを繰り返してしばらくやっていこうと思います。
"I am prepared for the worst, but hope for the best."
イギリスの元首相でもあり小説家でもあった
Benjamin Disraeliの名言の一つです。
ここ2年で当社は、Fコマース事業・ソーシャルギフトサービスを立上げ、
上海・シンガポールに現地法人を設立し、韓国のASIANCEと業務提携も行い、
CCCと中国にJVを設立するなど急速な事業展開を図ってきました。
この裏側には、様々な葛藤や苦悩があり、
今でも夜眠れない日もあります。
短期も考えながら、中長期の投資も怠らない。
既存事業と新規事業のリソーストレードオフのバランスを保つ。
売上・粗利水準を引き上げながら、コストも厳しくみていく。
常に念頭にあるのは、
冒頭の名言である「最悪に備え、ベストを考える」ことです。
トレードオフの両立が経営には必要です。
約5年ぶりにブログを再開しました。
タイトルの"One more thing"は、
今は亡きApple創業者のSteve Jobsがカンファレンスで用いていたフレーズです。
最悪に備え、ベストを考える。
まさにOne more thingであります。
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