ロンドンで考える四つ目のメディア

某グローバルクライアントの

All Agency Planning Meetingでロンドンにきています。

ちなみに初ロンドンです。

ホテルから望むテムズ川。手前は007 SkyfallでBondが泳いだプール。

今年はEMEA、Asia Pacific、EUの

全12か国のエージェンシーが一同に集結しました。

昨年までは、いわゆるトリプルメディアを中心に

コミュニケーションチャネルをプランニングしていましたが、

今年からはもう少し新しい発想で考えるようになっています。

打ち合わせの場では、

第四のメディアをCreative Mediaと呼んでいました。

Paid Media：

広告メディアが中心だった1980年代。

Earned Media：

ブログ・SNS・IMが台頭した2000年代。

Owned Media：

企業が中立的な立場で自社メディアを

持つようになった2010年代。

今年からは、従来の枠やプラットフォームにこだわらずに、

もっとオープンなマインドで企業・エージェンシーが

メディアを開発する時代になるでしょう。

それをCreative Mediaとして位置づけたいと思います。

単なるBuzz wordをつくっても意味がありません。

私たちにとって大切なことは、

クライアントのゴールを達成するために

従来の枠組みや発想を超えて、

最適化されたチャネルをつくることにあります。

Paid, Earned, Ownedの形式にとらわれず

コミュニケーションチャネルを考えていきます。

それは、もはや

"Media"という定義を覆すことになるのだと思います。

皆さんにとってのCreative Mediaとは何でしょうか？

市場リスクはとらない方がいい

ファイナンスの基礎で学ぶ理論に

CAPM(Capital Asset Pricing Model; 資本資産価格モデル）というのがあります。

この理論が教えてくれることの一つは、

個別リスクを回避して、市場リスクのみを取ることが

リターンの最大化を生むということです。

投資先を分散させてポートフォリオを組むのは

個別リスクを回避するためですね。


一方、私たち事業会社が、PR戦略を考えるときは、

市場リスクを回避して、個別リスクのみを取ることが

リターンの最大化を生むという

逆説的なアプローチになると思います。


例えば、当社はOkkruというソーシャルギフトサービスを運営していますが、

市場リスク＝ソーシャルギフトサービスという市場が社会に受容されるか

個別リスク＝Okkruという個別サービスが生活者に支持されるか

という二つのリスクを取っているわけです。

二つのリスクを抱えながら、マーケティング・PRを展開するのは

時間もかかるし、難易度も高い。



予算が年間十億円以上ある場合は別ですが・・・。


市場が飽和した製品・サービスで、よく当社にお声がけ頂く内容の一つに

「戦略PR」のようなことを展開したいと言われることが多くあります。

戦略PR＝新カテゴリを創出した上で、自社サービスに落し込むこと

という定義でご要望を頂くことも多いのですが、

これは

新カテゴリ（＝市場リスク）＋自社サービス（＝個別リスク）

という二つのリスクを

取っているので、不確実性あるPRのみではなかなか難しいのが現実です。


解決策の一つは、新カテゴリというこれまでになかったようなコンセプトや

市場を創出することを目指すのではなく、

従来の訴求軸を変えるというアプローチです。


これまで機能軸で訴求していたけれど売れなくなった。

これまでインセンティブ軸で訴求していたけれど響かなくなった。


というようなケースは、

まったく新しいターゲット層や市場を創出するのではなく、


機能軸から意味軸へ訴求を変える。

インセンティブ軸から情緒軸へ訴求を変える。


といった、「ちょいズラし」というアプローチで、

十分に需要喚起は可能になります。


営業段階で大風呂敷を広げたが、実際にやってみたら

話題化どころか、メディアにさえ取り上げてもらわず、

新カテゴリ創出もされず、自社サービスへの落とし込みさえできなかった・・・・

という事例をよくみますので、注意が必要です。

本質と抽象化のはき違い

会議で、喧々諤々の議論を経た後に、

要点を端的に説明することで本質を掴んだ気になる場合があります。

しかし、それは本質ではないと思います。

単に、議論の各論を抽象化して総論化しただけ。


これは、クライアントワークのプランニングにおいても大事な視点。


○○のような方向性がいいんじゃないかと思うんですよ。

ソーシャルメディアで○○みたいな感じで口コミを広げていきたいですよね。

○○社のような企画ができないですかね。


「方向性」


「みたいな感じ」



「のような」

というフンワリとした状態で、議論がストップするとそこで思考が止まります。


抽象化された一言のコンセプトは、議論を集約する力を持っていますが、

そこで思考を止めて、なんとなくまとまった感で会議を終えてしまうと、

実際に動いてみた後に、色々なトラブルが発生します。


社内業務でも、社外業務でも、

仕事というのは、ディティールが大事であって、

そこに魂を込めなければ、結局具現化しないと思うんです。


視点を多面化するとか、

ポジティブモードから、ネガティブチェックを怠らないようにするとか、

現実的な時間、金、技術、人があるのかなど、

考えれば、考えるほど、アイディアを具現化するのは難しいことばかり。


そのディティールを考え抜いた結果、シンプルなものがみえてくる。

それが本質であって、ディティールを考えない要約は、

単に言い換え、もしくは抽象化しただけなのです。


私たちの仕事は、評論家ではなく、あくまでアイディアを具現化することなので

ディティールを考え抜き、それを地に足をつけて這いずり回るくらいの覚悟で

仕事に向き合いたいものです。

積徳

「積徳」という言葉があります。

徳を積み重ねるという意味ですが、徳とは何でしょうか。

儒教的にいえば、仁・義・礼・知・信の五徳が有名です。


仁・・・他者に対する思いやり・優しさ

義・・・正しいことを貫く心

礼・・・社会規範・礼節の遵守

知・・・知識・知恵の鍛錬

信・・・真実を告げ、約束を守ること


論語では知識人（小人）と教養人（君子）を

明確に分けて、知識を身につけるだけでなく、

知識＋教養（徳）を身につけよと説いていますね。


ただ、現実社会において、五徳を実践することは難しいと思います。

しかし、なるべくそうでありたいと願い、努力することが大事に思います。


リーダーシップ論という観点から

「積徳」を考えれば、単に知識＋教養を身につけるだけでは不十分ですね。

リーダーとは他者の人生に一定の責任を持つからです。

すなわち、リーダーシップとは他者に良い影響を与えること。

自己の内側でどれだけ知識や教養があっても

他者に良い影響を与えることは限定的です。


徳を持っていても、きちんとそれを言葉にして伝えなければならない。

また、言葉で発信するだけでなく、自らが行動して実践しなければならない。


リーダーシップ：徳×（言＋動）＝結果を出すこと

ではないでしょうか。


論語にもこう書かれています。

・「子貢　君子を問う。子曰く、先ず行う。其の言や而る後之に従う、と。」
為政篇一三

【訳】
子貢が君子とは何かと尋ねた。老先生はこう教えられた。
「先ず実行だ。その説明については、実行の後でする。」
そういう人が君子だ、と。

・「子曰く、徳有る者は、必ず言有り。言有る者は、必ずしも徳有らず。
仁者は必ず勇有り。勇者必ずしも仁有らず。」
憲問篇四

【訳】
老先生の教え。人格の立派な人物ならば、その言葉はきっと優れている。
しかし、いいことを言う者は必ずしも人格が立派ではない。
人格者は、必ず勇気がある。しかし、勇敢な者は、必ずしも人格者ではない。

※訳は『論語』加地伸行 角川ソフィア文庫を参考


徳を心がけるだけでは教養人であってもリーダーにはなれない。

徳を言葉にするだけでは高い理想を述べただけの評論家になってしまう。

徳は他者に伝え、自ら実践し、結果を出さなければならない。

「積徳」というのは、こう考えると結果の積み重ねなのだと思います。

今年も残り僅か。結果を出すべく頑張ります！

ビルコムの原則「ビルゲン」

創業して数年たったころ、組織の規模拡大に伴い、

1. サービスのフレームワーク化

と

2. 企業文化の明文化

が必要だと考えて、それぞれを可視化した。

取り組んだ中の1つがPRバイブルであった。


PRバイブル

PRバイブルはクライアントに向き合う姿勢から

実務で活用するツールまでを幅広く網羅したもので、

当社が提供するサービス品質の統一を図ることができた。


企業文化を明文化するにあたり策定したのが行動指針であった。

行動指針は「ビルコムの原則」と称して、ビルゲンと社内で呼称を統一した。

ビルゲン

2009年ごろに行動指針を改訂したため、下記に掲示するのは

旧・行動指針だが、今、改めて読んでみても、身にしみるものがある。

毎日でも読んで、自身の行動を省みたいと思う。


ビルゲン　（ビルコムの原則）

• 目指すべきは、現実的な理想主義者
• 仕事は与えられたものを消費するものではない。生産するものだ
• 小さなプライドを捨て、大きなプライドを持とう
• 誰が正しいかではなく、何が正しいかを追求しよう
• 仕事を楽しもう。仕事は人生の半分を占めるから
• 誰からも学べる素直な人になろう
• お金を使うな、知恵を使おう
• 批判よりも改善　評論よりも実行
• 瞬発力も継続力も大切
• 仕事は想いを担い、繋げていくこと
• 仕事の成果は、量×質×スピード
• 落ちそうなボールは、自ら拾おう
• インプットの源泉は、他人、経験、文献の3つ
• 発生即処理主義
• 外部の取引先は皆、パートナー
• 情熱と本気があれば人は動く
• できない理由より、できるための手段を考えよう
• 手段は期待を超えるもの、目的は達成するもの
• 本質は、「なぜ」を5回繰り返すと生まれるよ
• 給与は貢献に対して発生する