急性腰痛症から学ぶ経営の論点

ちょうど一週間前から急性腰痛症（いわゆるぎっくり腰）になってしまいました。
月曜から金曜にかけて、各所にご迷惑をおかけしたことをここにお詫び申し上げます。

毎日、整骨院で鍼を中心とした、電流・超音波・スポーツマッサージと
あらゆる手段を駆使して、少しずつ治療を行って頂きました。

鍼を受けるのは人生初でした。

体内に鍼を打ち込むという精神的抵抗があったものの、
学生時代からの親友が鍼灸医院を経営しているということもあって、
勇気を出してやってみました。

これが、とても効く効く。

月曜の痛みが100だとすると、火曜80、水曜60、木曜40、金曜20
と毎日20ずつ痛みが減っていくのですね。

毎日通っていたものだから、
鍼を打つ場所や、人間のツボについて先生からご教示頂きました。
特に、新鮮だったのは人間のツボというのは全て繫がっているということ。

人間のツボは、首から肩、背中、腰、膝、足と繫がっているそうです。
だから、足ツボを押されて痛いところが、実は首が原因だったりすると。

同じような経験をされていらっしゃる方にとっては、
釈迦説法かもしれません。私にはとても新鮮でした。

そのお話を聞いているうちに、何かに似ているなと思ったわけです。

「あっ、これは経営と同じだな」と。

仕事をしていると、
どうしても表層的な点（ツボ）に目がいきがちです。

例えば、人事制度（評価・等級・報酬）、組織文化といった「人・組織関連」や
競争優位や差別化といった「事業関連」。もしくは、DebtやEquityを中心とした
「コーポレートファイナンス関連」。

もっと各論でいえば、ナレッジマネジメントとか、
オペレーション効率うんぬんとか。

でも、これらって全部、表層に見える点（ツボ）、
（※実際は目で識別できないのですが）なんですよね。

全ての点（ツボ）は企業・市場の中（体内）で繫がっている。
この点を結びつけるのが、会社のビジョン、ミッション、バリューだったりします。

その点（ツボ）を線に結びつけて、
組織を未来に向かってドライブできるかが、経営の論点になるわけです。

ぎっくり腰から、少し飛躍してしまいましたが、
先週の生き地獄を備忘録として残しておくと共に、
経営も同じだなぁ、なるほど、と思ったことを書いてみました。

お見苦しいのですが、鍼の先生に撮ってもらった
鍼をうっている写真を貼っておきたいと思います。

今週の思い出一覧：

・月曜 朝　　痛さ100　痛みで変顔になりながらの全社スピーチ

・月曜 昼　　座れず立ちながら社員とグリルサーモンを食べたことが思い出

・火曜〜金曜
外出先　「立つ→座る→立つ」の行動がお見苦しかったことが申し訳なかったです。
さらに、椅子を変えて頂いたり、「立ちながらやりましょうか？」と仰って頂いた
お心遣いに本当に人としての優しさを感じました。

・火曜〜金曜
社内会議　立ちながら or ずっと座ったままで気を遣わせてしまい申し訳ない。

・業務提携先の執行役員さん
「きっかけは”やっぱりくしゃみ”ですか？」
→”やっぱりくしゃみ”って！いえいえ、累積疲労です！

・社員の皆さん
腰痛に関連する情報メールや、お声をかけてもらい感謝しています！

・秘書
分単位の中で、通院のスケジュール手配してもらってありがとう！

・移動中のタクシー
タクシーの運転手さんは腰痛持ちが多いらしく、
ペインクリニックや多くの経験談を伺うことができました。

・治療院の佐々木先生

毎日、無理な時間帯での治療、体内のツボや治療方法について

詳しく教えて頂き本当に有り難く、感謝してもしきれません。

先週仕事ができたのは佐々木先生のお陰です。

経営の不格好さってこういうことも一つなんですね・・・。

来週は100%快復に向けて治療＆無理をしないようにします！

黒よりもグレーが美しい

「美しいものは明確に言語化できない曖昧なもの。」

とある人から昔言われて、また最近この言葉を思い出しました。


確かに、はっとする大自然の美しさや、

美術館で息を飲むような作品をみたときは、

その印象を他者に言語化して説明することは難しかったりします。


ビジネスの現場に置き換えると、

ものごとを二項対立で考えないということだと思います。

白か黒かどちらかを選ぶのではなく、最適なグレーを追求する。

ORの対立で考えるのではなく、ANDの視点で行動する。


組織規模もある程度になってくると、

経営 or 現場

クライアント or 自社

上司 or 部下

などとORの二項対立でものごとを捉えがちです。


特に、

会社の方針 or 個人のキャリア

という二項対立で考えてしまうのは本当にもったいないことです。


会社に所属していたら自分のやりたいことはできない、

自分を犠牲にして会社に貢献する、

というような考え方は全てORの対立で考えてしまっていて

個人にとっても、その会社にとっても良い結果は生まれません。


二項対立の考え方は、視座を少しだけ上げることで解消します。


現場があるから経営があり、経営があるから現場がある。

クライアントがいるから自社が存在し、

自社が存在するからクライアントがいる。

上司がいるから部下がいるし、部下がいるから上司がいる。

組織に貢献するから、個人のキャリアが成長する。


結局、全ては繋がっているのです。

だから、一見相反する事柄でも、視座を上げて考えることで

ANDの両立が図られます。


こういうと、

「戦略には選択と集中が必要。

だから曖昧な両立は排除すべき。」

というような意見も出ると思います。


戦略に選択と集中が必要、という考え方は、

ポーターの戦略論で言われたことですが、

そのポーターでさえ、

選択と集中を行えば戦略になるとは言っていないのです。


ポーターの論文「What is strategy?」では、

確かに選択と集中というトレードオフの重要性が書かれていますが、

それはポジショニングの話であって、

"Strategy rests on unique activities."

という章見出しにもある通り、

企業内の諸活動をFITさせる（＝一貫して両立させる）

ということがこの論議の本質です。


これはよく勘違いされるテーマだと思いまして

最後に付け加えさせてもらいました。

※参考：What is Strategy?

仕事には笑いが必要

ビルコムでは、経営チームで2週間に一度、

「居酒屋アジェンダ」と称して、各自が話し合いたいテーマを出し合い

飲みながら話す文化があります。

先週の居酒屋アジェンダで今のビルコムに足りないことは何か？

という話になった際に、ぽろっと

「笑いじゃないかな」と意識せず発言していました。

仕事は、目標に向かって真剣に努力を積み重ねて、

それなりのハードワークで日々を過ごすことになりがちです。

そのような中でも「楽しむ力」が必要のように思います。

「楽しむ力」というのは、

その人の性格や人柄に依存するのではなく、

意図的にやることで楽しさを誘導するものです。

自分で選んだ職業だから・・・

好きなことをしているのだから・・・

だから、楽しいというのは錯覚で、

やはり、

仕事にはやる気やモチベーションの波というものがあります。

自ら仕事を楽しくしていくためには、

一日のどこかで笑いを入れる。

笑いがあるのと、ないのとでは

内部のチームワーク、外部とのリレーションも

質が異なってきます。

毎日の仕事の中で笑いを生み出すのは

意外に難易度の高いマネジメントですが、

日々意識してみようということになりました ^_^;)

エージェンシーで働く人の大罪

26歳でPRエージェンシーを創業して今年で10年が経ちました。

マーケティングコミュニケーション領域の動向は変化が激しく、

さまざまなツールが生まれては消え、

さまざまなコンセプチュアルワードが流行っては消滅していきました。


エージェンシーで働いていると、

「知らなければいけない」という衝動に駆られて

ついつい、それらのツールなりバズワードのブームに

乗っかって”専門家らしく”いるべきだと考えがちです。


でも、クライアントや生活者はそこまで大きく変化を求めていない。


エージェンシーで働く人たちは

そこに気をつけなければいけないと思うのです。


マーケティングPRと戦略PRの違いは何か？

WebPRとデジタルPRの定義は？

コンテンツマーケティングとインバウンドマーケティングの違い？

インフルエンサーとアンバサダーは何が違うか？


クライアントや生活者にとってそんなことはどうでもいい。

そのエージェンシーにとってのポジショントークも、

差別化の可視化も、概念の本質論も、どうでもいい。


大事なことは、

クライアントゴールにどれだけ寄与するのかどうか。


エージェンシーは、クライアントがいてこその存在。

クライアントにとって真のパートナーとして

短期・中長期のゴールに貢献できるかが問われているだけ。


業界はどんどん複雑化しています。

情報還流構造も複雑化しているし、

PR・広告の手法も複雑化している。

戦略・企画・実行すべてのフェーズで

アウトプットの出し方が複雑化しています。


だからこそ、自己都合を

クライアントや生活者に押し付けないように気をつけたい。


もっとシンプルに、わかりやすく、

コミュニケーションを設計しなければならない。


Attractiveに、Clearで、SimpleかつWordlessに設計する。


クライアントや生活者がわからないことは悪だと思わなければならない。

手段は変化するが、目的は変化しない。


自戒も込めて、最近思うことを綴ってみました。

組織力には志と行動様式の統一が必要

社外への折衝が強い人もいれば、

社内でリーダーシップを発揮する人もいる。



新規の開拓を得意とする人もいれば、

既存案件の対応を得意とする人もいる。



価値観伝達がうまい人もいれば、

スキル伝達がうまい人もいる。



合理的に進めることがうまい人もいれば、

情理的に物事を進めることがうまい人もいる。



組織力を高めていく際に、

同じ評価軸で個人を判断する必要はないなと

つくづく思います。


それは、個性がひとりひとり違うから。



組織力を高める上で大切なことは、

志と行動様式が統一されているかどうか。



志や行動様式が異なってしまうと、個性は噛み合わず、

ばらばらの方向に向かってしまい、

組織成果は生まれないと思います。

１＋１＝２にさえならない。

裏を返せば、

個性を活かすためには志と行動様式が同じでなければ

なりません。



当社の志・行動様式は

「企業理念」、「社名の由来」、「ビジョン」、

「行動指針」、「ビルゲン」

という5つの項目でまとめられています。